Termini e condizioni d’uso

Condizioni di vendita

Le condizioni generali di seguito riportate, nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni e ai sensi del Capo I, Titolo III del Codice del Consumo, regolano la vendita tra PG Pharma srl e il Cliente ed hanno lo scopo di porre il cliente nelle condizioni di conoscibilità richieste dalla legge prima di esprimere il consenso all’acquisto. Acquistando, il Cliente conferma di essere a conoscenza di tutte le indicazioni a lui fornite sia nelle condizioni che seguono che durante la procedura d’acquisto e le accetta integralmente. I clienti saranno informati di eventuali modifiche delle stesse condizioni mediante avviso pubblicato sul sito pgpharma.it. Se il Cliente è consumatore dovrà stampare e salvare copia elettronica delle presenti condizioni generali di vendita o di eventuali modifiche. Consumatore è il Cliente – persona fisica che acquista per scopi non direttamente riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, professionale eventualmente svolta

Prodotti e ordini

I prodotti e i relativi prezzi sono descritti nelle schede informative. Le informazioni tecniche si basano esclusivamente sui dati ufficiali pubblicati dai produttori e comunque le dimensioni e le altre caratteristiche sono soggette alle normali tolleranze commerciali. L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per dimensioni.

Il contratto di vendita deve intendersi concluso a tutti gli effetti con l’accettazione dell’ordine da parte di PG Pharma manifestata mediante la e-mail di conferma della spedizione, dalla quale decorreranno tutti gli obblighi giuridici di adempimento del contratto per entrambi i contraenti. Viene esclusa qualsiasi responsabilità di PG Pharma per danni diretti o indiretti provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. PG Pharma emetterà fattura accompagnatoria solo se espressamente richiesto dal consumatore in fase di accettazione dell’ordine, successivamente la stessa verrà spedita tramite e-mail all’indirizzo e-mail del Cliente. L’assortimento dei prodotti presenti sul sito riflette la disponibilità di ogni articolo. È possibile che, per motivi di diversa natura, un determinato prodotto non sia più disponibile. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, il Servizio Clienti di PG Pharma ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

PG Pharma ti offre diverse modalità di pagamento, tutte sicure ed affidabili.

• PayPal
• Bonifico bancario
• Contrassegno

PayPal

PayPal è il sistema più sicuro e immediato per effettuare i tuoi acquisti online su PGPharma con semplicità e sicurezza. Con PG Pharma potrai pagare direttamente con il tuo account PayPal o, se non ne hai uno, pagare con la tua carta di debito o carta di credito attraverso il loro circuito.

Bonifico Bancario

Il bonifico bancario deve essere emesso a favore di:

PG Pharma srl
INTESA SAN PAOLO SPA FILIALE 03466 – LAINATE
IBAN IT86Y0306933220100000011563

BIC: BCITITMM

Importante: nella causale del bonifico inserire sempre il numero di ordine contenuto nella mail di conferma. L’invio della merce avverrà esclusivamente dopo il ricevimento dell’accredito.

Contrassegno

Il pagamento viene effettuato in contanti al ricevimento della merce, direttamente al Corriere Espresso. Il corriere non accetterà assegni bancari nè assegni circolari e non consegnerà i prodotti se non riceverà l’importo richiesto. Vi consigliamo di preparare l’importo esatto da pagare, indicato nella mail di conferma che avete ricevuto, in quanto il corriere non dà resto. Il supplemento per il pagamento in contrassegno è di € 3,00  indipendentemente dal valore dell’ordine.

Tempi e costi delle spedizioni

La spedizione standard ha un costo di 4,90€, offriamo la spedizione gratuita a partire da ordini di 35€. Gli ordini vengono spediti normalmente entro 24 ore, dal lunedì al venerdì. In periodi eccezionali come ad esempio i periodi festivi, le spedizioni potrebbero richiedere più tempo. le spedizioni avvengono tramite corriere espresso e i tempi di consegna previsti sul territorio italiano sono di 48/72 ore. Le spedizioni dirette verso le isole maggiori e minori potrebbero richiedere 48 ore in più.

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore che effettua un acquisto a distanza ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di un unico ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è possibile compilare il form disponibile alla pagina Recesso / Reso Prodotti oppure inviare, entro il termine indicato, una comunicazione esplicita della propria volontà di recedere all’indirizzo info@pgpharma.it.

Nella comunicazione è consigliabile indicare:

• nome e cognome del cliente;
• numero e data dell’ordine;
• prodotto o prodotti oggetto del recesso;
• recapito e-mail o telefonico;
• nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, le coordinate necessarie per effettuare il rimborso.

L’utilizzo del form predisposto da PG Pharma non è obbligatorio: il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante qualsiasi dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:

PG Pharma Srl
Via Piave 144
20031 Cesate (MI)

Il termine è rispettato se il consumatore spedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni. Le spese dirette per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. In particolare, ove applicabile ai prodotti acquistati, è escluso per:

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• ulteriori beni per i quali ricorra una delle altre ipotesi di esclusione previste dalla normativa vigente.

L’esclusione non si applica automaticamente a qualsiasi prodotto semplicemente aperto, ma soltanto quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

Politica resi PG Pharma – estensione fino a 30 giorni

In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge nei primi 14 giorni, PG Pharma offre volontariamente ai propri clienti la possibilità di richiedere il reso fino a 30 giorni dalla consegna.

Questa ulteriore possibilità costituisce una condizione commerciale più favorevole offerta da PG Pharma e non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente durante il periodo di recesso legale.

Per i resi richiesti dal 15° al 30° giorno dalla consegna, PG Pharma accetta esclusivamente prodotti:

• integri e non utilizzati;
• nelle confezioni originali;
• non aperti o manomessi;
• completi di eventuali accessori e componenti originariamente presenti;
• adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.

Prima della spedizione, il cliente deve comunicare la richiesta di reso tramite la pagina Recesso / Reso Prodotti oppure scrivendo a info@pgpharma.it.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

La presente politica commerciale di reso entro 30 giorni si aggiunge e non sostituisce il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo.

Rimborsi

In caso di esercizio del diritto di recesso entro i primi 14 giorni, PG Pharma rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi ai prodotti oggetto del recesso, comprese le eventuali spese della consegna standard iniziale.

Qualora il cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da PG Pharma, non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti da tale scelta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui PG Pharma è stata informata della decisione di recedere. PG Pharma potrà tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando il consumatore non avrà fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi a suo carico.

Per i resi effettuati nell’ambito della politica commerciale volontaria dal 15° al 30° giorno, una volta verificato che i prodotti rispettino le condizioni sopra indicate, PG Pharma rimborserà il prezzo dei prodotti restituiti. In questo caso, trattandosi di un’estensione volontaria rispetto al diritto di recesso previsto dalla legge, le eventuali spese di consegna originarie e le spese di restituzione restano a carico del cliente.

Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). La garanzia legale ha una durata minima di due anni dalla consegna del bene e tutela il consumatore in caso di difetti di conformità.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene oppure, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per conoscere i principali diritti previsti dalla garanzia legale, è possibile consultare l’Avviso armonizzato sulla Garanzia Legale di Conformità.

In caso di difetti di conformità, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti scrivendo a info@pgpharma.it, fornendo una descrizione dettagliata del problema e documentazione fotografica, se possibile.